Wie kann ich mein LOCAL.ONE-Benutzerkonto löschen?
Wir verstehen, dass es verschiedene Gründe für die Löschung oder Deaktivierung Ihres LOCAL.ONE-Benutzerkontos geben kann.
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen bei diesem Prozess helfen können:
Wie kann ich mein LOCAL.ONE-Benutzerkonto löschen?
Ein Benutzerkonto bei LOCAL.ONE kann nur über die LOCAL.ONE Android oder iOS App gelöscht werden. Dazu müssen Sie die von Ihnen installierte App auf Ihrem Endgerät öffnen. Über den Menüpunkt “Account” können Sie nun Ihr Benutzerkonto aufrufen und anschließend über den Menüpunkt "Löschen" Ihren Account löschen. Die Löschung des Accounts muss jetzt noch mit “Ja” bestätigt werden. Es erfolgt eine automatische Löschung Ihrer Daten und Sie werden in der LOCAL.ONE App automatisch ausgeloggt.
Kann ich meine Daten vor der Löschung sichern?
Über die Einstellungen in Ihrem “Account” haben Sie die Möglichkeit, alle Kontodaten, die bei LOCAL.ONE von Ihnen gespeichert sind, anzufordern. Dazu müssen Sie auf Ihrem Endgerät die LOCAL.ONE App öffnen. Über den Menüpunkt “Account” und anschließend “Kontodaten anfordern” können Sie nun eine Kopie Ihrer Kundendaten anfordern. Sobald die Daten zum Download zur Verfügung stehen, erhalten Sie eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail können Sie über den Link "DOWNLOAD ARCHIVE” Ihre Benutzerdaten herunterladen. Dazu müssen Sie nur auf den Link klicken und nochmal Ihren Account über Login bestätigen. Die Daten Ihres Benutzerkontos werden nun automatisch heruntergeladen.
Wie lange dauert es, bis mein Benutzerkonto gelöscht ist?
Ihr Benutzerkonto wird nach dem Antrag zur “Löschung” automatisch vom System durchgeführt.
Bitte beachten Sie, dass die Löschung des Benutzerkonto nicht automatisch dazu führt, dass ein Kauf oder ein Abonnement, dass über einen Drittanbieter, wie z.B. den App Store von Apple oder den Google Play Store, getätigt bzw. abgeschlossen wurde, rückgängig gemacht oder gekündigt werden kann.
Wenn Sie also ein Abonnement erworben haben und Sie nicht sicher sind, wie Sie es kündigen können, wenden Sie sich bitte an local@alzura.com. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Sollten Sie als Unternehmen bei LOCAL.ONE gelistet sein und diesbezüglich Fragen können Sie sich auch gerne an uns wenden.
